Politica de retur

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor

1. Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca vreun motiv și fără penalități.

Termenul de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care intri în posesia fizică a bunurilor.

2. Cum faci un retur

1. Contactează-ne la contact@squashtm.ro sau la +40 744 338 233, menționând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
2. Vei primi confirmarea și instrucțiunile de trimitere.
3. Trimite produsele în ambalajul original, într-o stare care permite revânzarea (neutilizate, nedeteriorate, cu etichetele intacte).
4. Costul transportului de retur este suportat de cumpărător.

3. Condiții pentru retur

• Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit.
• Ambalajul original trebuie să fie intact.
• Toate accesoriile și documentele primite trebuie incluse.
• Produsele personalizate nu pot fi returnate.

4. Rambursarea

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Rambursarea include valoarea produselor și costul livrării inițiale (standard). Nu se rambursează costul transportului de retur.

Dacă produsul a fost deteriorat sau folosit, ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu deprecierea.

5. Produse defecte

Dacă ai primit un produs defect sau greșit, contactează-ne în cel mai scurt timp. Vom suporta costul de returnare și vei primi un produs nou sau rambursare integrală.

6. Formularul de retragere

7. Contact

Email: contact@squashtm.ro
Telefon: +40 744 338 233